ساعات کاری گروه برق آراد از شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱7، و روزهای پنجشنبه ۹ الی 12:30 می‌باشد.

هزینه‌های مندرج در سایت بدون احتساب هزینه پستی، تیپاکس و پیک می‌باشد.

در گروه برق آراد امکان ثبت سفارش ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.

کاربران باید در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را به‌طور کامل و صحیح تکمیل نمایند و در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

گروه برق آراد در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید، و در صورتی که موجودی محصولی در گروه برق آراد به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه به خریدار برای گروه برق آراد محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.

زمان ارسال مرسوله‌های پستی با توجه به موقعیت مقصد بین ۲ تا ۵ روز از زمان ارسال می‌باشد.

در مواردی نادر، در صورت وجود نوسان‌هایی در بازار یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه این موضوع را در اسرع وقت با خریدار مطرح و سفارش را لغو می‌نماید.